Agent au service d’accueil

MISSIONS GENERALES : 

• Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. 
• Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature. 

MISSIONS PERMANENTES : 

• Accompagnement ou recherche de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge.) ou externes (mairie, banques) 
• Accueil des personnes (patients, usagers, familles...) 
• Contrôle d'identité des visiteurs 
• Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité 
• Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité 
• Remise de tout document nécessaire à l’orientation au sein du CHIC Missions ponctuelles ou spécifiques (liste non exhaustive) 
• Appliquer les protocoles d’urgence en guidant les visiteurs ou patients (ex. : évacuation, alerte sanitaire). 
• Réviser et actualiser les affichages, brochures, ou informations disponibles à l’accueil.
• Orienter et informer les usagers lors de périodes de forte affluence, comme lors d’un événement public.

COMPETENCES REQUISES

LA FORMATION OU LES QUALIFICATIONS REQUISES

• Niveau BAC 
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire
• Connaissance du milieu hospitalier

LES CONNAISSANCES PARTICULIERES REQUISES 

• Maitrise de l’anglais serait un atout
• Accueil téléphonique
• Communication/relations interpersonnelles 
• Droit des usagers du système de santé 
• Géographie et topographie de l'établissement 
• Gestion du stress
• Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes 
• Organisation et fonctionnement interne de l'établissement 

LES QUALITES PROFESSIONNELLES REQUISES

• Excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement

PARTICULARITES DU POSTE

AMPLITUDE DE TRAVAIL : 8h-17h 

REMUNERATIONS : Convention collective du CHIC selon ancienneté 

CONGES ANNUELS : Selon la réglementation en vigueur : deux jours ouvrables par mois, soit vingt-quatre jours ouvrables par année

MODALITES DE CANDIDATURE DOCUMENTS A TRANSMETTRE 

• Un curriculum vitae détaillé, actualisé et dûment signé ;
• Une lettre de motivation ;
• Les copies des diplômes requis pour le poste choisi ;

Les candidatures seront à déposées à : https://www.chichopital.bj/recrutements