Agent Back Office Cash Opération

Mission principale :

L'Agent Back Office Cash Opération est chargé d'assurer le traitement et le suivi des opérations financières liées aux comptes clients de Julaya Côte d'Ivoire. Il veille à la bonne exécution des transactions et au respect des procédures internes et réglementaires en vigueur.

Responsabilités et tâches :

• Traitement des requêtes de rechargement des comptes clients : vérifier, valider et exécuter les demandes de rechargement en respectant les délais et procédures.
• Suivi des avances de rechargement : assurer le suivi des avances accordées aux clients et réaliser des mises à jour régulières.
• Traitement des opérations de virement aux comptes clients : vérifier et exécuter les virements en veillant à leur exactitude, au respect des délais et en évitant les erreurs.
• Traitement et suivi des requêtes Intercom : analyser et résoudre les demandes des clients transmises via Intercom en apportant des solutions rapides et efficaces.
• Établissement d’un rapport des clients collecteurs dans la base clientèle : transmettre des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels aux clients collecteurs.
• Effectuer des opérations de remise de chèques : vérifier et traiter les remises de chèques en assurant leur bonne exécution.

Compétences requises :

• Bonne maîtrise des opérations bancaires et financières.
• Excellente capacité d’analyse et de rigueur dans le traitement des données.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion bancaire.
• Bonne gestion du stress et capacité à respecter les délais.
• Sens du service client et aptitude à la communication.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum en Finance, Comptabilité, Banque, Gestion ou tout autre domaine pertinent.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire (Back Office, Opérations bancaires, etc.).
• Bonne connaissance du secteur financier et des services de paiement.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion bancaire.

Conditions de travail

• Horaires de travail : 40 heures par semaine en respectant les lois du travail en vigueur (mardi au samedi)