Participer activement aux études de projet ICT lors des phases de conception et de piloter la mise en œuvre en veillant à ce qu’il soit livré avec succès, dans les délais et conformément aux exigences spécifiées ;
Contribuer à l’amélioration de l’expérience client B2B & B2G et au respect des exigences COPC ;
Garantir un déploiement et une mise en service dans les délais conformément aux engagements client pour toutes les commandes.
Principales activités
Assurer la gestion des projets ICT
Mettre en place la gouvernance projet et assurer le suivi des plans d’actions
Garantir le déploiement des projets ICT conformément au cahier des charges
Coordonner avec les différents fournisseurs ou partenaires tiers au besoin
Veiller au respect du délai hebdomadaire et mensuel et assurer l’atteinte des objectifs fixés.
Assurer la gouvernance des projets en relation avec les clients et les supports en internes.
Analyser et mettre en œuvre les Plans d’actions nécessaires pour anticiper sur les blocages techniques des demandes
Assurer la livraison des projets dans les délais et la qualité requise pour être en conformité avec la commande
Analyser et mettre en œuvre les Plans d’actions nécessaires en rapport avec les directions DRPS ou DSI pour anticiper sur les blocages techniques des commandes
Participer à l’analyse des dysfonctionnements, des insatisfactions client et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’actions correctives
Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE et COPC
Réaliser toutes activités ou projets confiés par le N+1.
Participer à l’amélioration continue de l’expérience client B2B & B2G.
Formation
Avoir une formation de base équivalente à BAC+5 en télécommunications, réseau ou informatique
Expériences professionnelles
Avoir un minimum de cinq (5) ans d’expérience opérationnelle dans le domaine
Compétences requises
Bonne connaissance de la culture client
Avoir une très bonne Culture ICT
Connaissance d’outils de gestion de projet (Jira, Suite Office, MS Project, etc.)
Veille sur le secteur ICT
Connaissance des produits et services de la SBIN ;
Connaissance des processus du domaine ;
Bonne connaissance des infrastructures réseaux, informatiques et sécurité ;
Connaissance des procédures de gestion des Projets
Exigences du poste
Sens de l'autonomie et de l'initiative ;
Capacité d'écoute, de communication, d'organisation ;
Savoir élaborer et suivre un tableau de bord ;
Capacité relationnelle et esprit d'équipe ;
Être apte à travailler sous pression avec une attitude positive et constructive.
Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe pour atteindre les objectifs organisationnels ;
Disposer d’une forte aptitude d’organisation, d’une maturité de jugement et de comportement ;
Démontrer d’un esprit d’ouverture face au changement et avoir des aptitudes à gérer des dossiers complexes et les contradictions ;
Avoir le contrôle de soi ;
Être en mesure de gérer des projets complexes ;
Être en mesure de piloter des équipes techniques et sous- traitances ;
Capacité de prise de décisions et force de propositions ;
Bonne gestion du temps et des priorités ;
Excellente communication orale et écrite ;
Avoir un sens aigu de l'éthique et de l'intégrité dans le traitement de tous les dossiers ;
Avoir une capacité à se concentrer sur les résultats attendus et à répondre positivement aux questions qui pourraient être posées ;
Maîtriser les outils du numérique (l’outil informatique et les technologies de la communication)
